Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 27 augustus 2026.

1. Wie we zijn

Deze voorwaarden zijn van Snackhouse & Catering LOBO, Herenweg 47, 1829 AB Oudorp, e-mail info@snackhouselobo.nl, telefoon 072 - 512 89 54, KVK-nummer 37005104, btw-id NL002070514B20. Ze gelden voor elke bestelling die je bij ons plaatst, via de website, telefonisch of via het klantportaal.

2. Het aanbod

Onze menukaart, prijzen en foto’s op de website zijn zorgvuldig samengesteld maar dienen ter illustratie; kleine afwijkingen zijn mogelijk. Prijzen zijn in euro’s, inclusief btw, en onder voorbehoud van typefouten en tussentijdse wijzigingen. Waar een SUP-toeslag van toepassing is (voor bepaalde verpakkingen), wordt dit apart vermeld.

3. Hoe een bestelling tot stand komt

Een bestelling via de website is een aanbod van jou tot koop. De overeenkomst komt tot stand zodra je de bevestiging op het scherm en per e-mail ontvangt. We behouden ons het recht voor om een bestelling te weigeren of aan te passen, bijvoorbeeld bij een kennelijke fout in de prijs, twijfel over de juistheid van de gegevens, of als een product niet meer beschikbaar is — je hoort dit dan zo snel mogelijk van ons.

4. Betaling

Op dit moment betaal je bij ontvangst. Bij afhalen in de zaak kan dat contant of met pin. Bij bezorging aan de deur kan uitsluitend contant betaald worden — onze bezorgers hebben geen pinapparaat bij zich; dit staat ook duidelijk vermeld tijdens het bestellen. Online betalen (iDEAL/Wero) volgt op een later moment; zodra dat beschikbaar is, wordt dit hier aangevuld.

5. Bezorgen en afhalen

We bezorgen binnen het op de bestelpagina aangegeven gebied, tegen de daar genoemde kosten, minimumbedrag en tijden. Opgegeven bezorg- en ophaaltijden zijn een inschatting, geen harde toezegging — bij drukte kan het uitlopen. Zodra je bestelling onderweg is, kun je dit live volgen in je klantportaal (indien je met een account hebt besteld).

6. Herroepingsrecht

Voor bestellingen van etenswaren en andere aan snelle bederf onderhevige producten geldt geen wettelijk herroepingsrecht (bedenktijd) — dit is een uitzondering die de wet zelf maakt voor verse voeding (art. 6:230p Burgerlijk Wetboek). Klopt er iets niet aan je bestelling, dan lossen we dat uiteraard gewoon met je op — zie hieronder bij Klachten.

7. Klachten

Niet tevreden over je bestelling? Neem binnen redelijke termijn contact op via info@snackhouselobo.nl of 072 - 512 89 54, het liefst met een omschrijving en waar mogelijk een foto. We reageren zo snel mogelijk en zoeken samen naar een passende oplossing.

8. LOBO-punten (spaarprogramma)

Als het spaarprogramma actief is, spaar je bij bestellingen via een account automatisch LOBO-punten, zoals beschreven in je klantportaal. Punten zijn persoonlijk, aan je account gebonden, niet inwisselbaar voor contant geld en niet overdraagbaar. We kunnen de spelregels, de puntenwaarde of het programma zelf op ieder moment wijzigen of stopzetten; reeds gespaarde punten proberen we daarbij zo netjes mogelijk te behandelen.

9. Aansprakelijkheid

We doen ons best om allergie-informatie zo nauwkeurig mogelijk weer te geven op de allergenenpagina, maar deze is gebaseerd op opgave van onze leveranciers — raadpleeg bij een ernstige allergie altijd even de zaak zelf. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling, en geldt niet voor indirecte schade of gevolgschade, behalve bij opzet of grove schuld.

10. Catering

Voor cateringopdrachten (broodjes en meer, op locatie of af te halen) maken we vaak aanvullende afspraken over hoeveelheden, levertijd en eventuele annuleringstermijn; deze bespreken we vooraf met je en kunnen afwijken van de voorwaarden voor gewone bestellingen.

11. Overmacht

Bij omstandigheden buiten onze macht (zoals extreem weer, storingen of ziekte van personeel) kunnen we een bestelling of bezorging vertragen of, in overleg, annuleren. We laten je dit zo snel mogelijk weten.

12. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en op elke overeenkomst met Snackhouse & Catering LOBO is Nederlands recht van toepassing.

13. Wijzigingen

We kunnen deze voorwaarden aanpassen; de datum bovenaan deze pagina laat zien wanneer dat voor het laatst is gebeurd. Voor een bestelling die je al geplaatst hebt, gelden de voorwaarden van het moment van bestellen.

Zie ook ons privacybeleid voor hoe we met je gegevens omgaan.